ここでは、ドロップシッピングとは何かを説明した後、ドロップシッピングの仕組みについて説明します。ここでは、ドロップシッピングのプロセスを順を追って説明し、お客様がどのような経験をするのか(そしてそれがなぜ重要なのか)を覗いてみましょう。

サプライチェーンとは 概要

この本では、「サプライチェーン」という言葉をよく耳にします。派手な業界用語のように聞こえるかもしれませんが、簡単に言うと、商品をサプライヤーからお客様に届けるプロセスのことです。ここでは、ドロップシッピングのプロセスについて説明します。

あなたは小売業者として、パズルの一部に過ぎません。ドロップシッピングのビジネスを効果的に行うためには、複数の関係者が協力する必要があります。サプライチェーンは、メーカー、サプライヤー、小売業者の3者が連携して成り立っています。

サプライチェーンは基本的に3つのステップに分かれています。

1. 製品は生産者によって作られ、生産者はそれをサプライヤーや流通業者に一括して販売します。

例えば、メーカーAが水のボトルを製造しているとします。製造ラインから出荷されたボトルは、サプライヤーや卸売業者に大量に販売され、卸売業者はそれを小売業者に再販します。

2. 小売店は、サプライヤーや卸売業者から商品を購入する。

お店としては、特定の商品のサプライヤーを探しています。そして、お店とサプライヤーは協力関係を結ぶための契約を結びます。

注意点としては、製品メーカーから直接購入することもできますが、一般的にはサプライヤーから購入する方がはるかに簡単です。また、製品の保管、在庫、輸送などの手間がかかりますし、多くのメーカーでは最低購入金額が大きく設定されていることもあります。

ですから、メーカーから直接購入する方が簡単に見えるかもしれませんが、サプライヤーから購入する方が最も多くの利益を得ることができます(多少の値上げにも対応できます)。

特にサプライヤーは、特定の分野に特化しているところが多いので、必要なものをすぐに見つけることができるというメリットがあります。そのため、すぐに販売を開始することができます。

3. 消費者は、小売店からモノを購入する。

サプライヤーや卸売業者は一般消費者に販売することはなく、それは小売業者の責任である。製品と消費者の間で、小売店は最後の砦となる。

消費者は、小売店のオンラインストアで商品を購入することができます。小売業者は、卸売業者のマークアップに続いて、さらにマークアップを加えて最終的な価格を決定します。マークアップ」とは、商品のコストをカバーしつつ、自分の利益を生み出す価格を決定することを意味します。

これで話は終わりです。これがサプライチェーンの最初から最後までの全体像です。これはシンプルですが、ビジネスにおいて重要な概念です。

注目すべきは、「ドロップシッパー」と呼ばれる人が一人もいないことです。それは、「ドロップシッパー」が明確な職種ではないからです。ドロップシッピングとは、他人に代わって商品を出荷することです。ドロップシッパーには、メーカー、サプライヤー、小売業者などが含まれます。

このチュートリアルの後半では、ドロップシッピングによる小売ビジネスの立ち上げ方を説明します。別の言い方をすると、卸売業者から商品を購入し、一般消費者に販売する商人になる方法を学びます。これは、eBayでの販売や、自分のウェブサイトのオンラインストアフロントでの販売を意味します。

サプライチェーンへの理解が深まったところで、お客様の視点を考えてみましょう。

カスタマー・エクスペリエンスとドロップシッピング

あなたは間違いなく何百回もインターネットで買い物をしたことがあると思いますが、それを考慮したことはないでしょう。消費者はそれに慣れています。お客様としては考える必要はありませんが、お店としては考えるべきなのです。